1. Γενικές Πληροφορίες

 

Η  Επιχείρηση με το διακριτικό τίτλο “Oil & Bee” η οποία είναι εγκατεστημένη και εδρεύει στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στο Ν. Καβάλας στην οδό Βενιζέλου 71, στην πόλη της Καβάλας και ανήκει  στην επωνυμία ΒΑΣΙΛΑΚΑΚΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΜΟΝ Ι.Κ.Ε με ΑΦΜ:800529481 διατηρεί τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου oilandbee.gr προοριζόμενο αποκλειστικά για την προβολή της εταιρείας στο διαδίκτυο αλλά και για την εμπορία προϊόντων. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) προσφέρει τόσο σε όλους τους πελάτες , όσο και σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου, άμεση ενημέρωση για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία , καθώς και τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά αγοράζοντας, είτε κάποιο από τα προϊόντα που ήδη υπάρχουν στο παρών κατάστημα, είτε προβαίνοντας σε τηλεφωνικές παραγγελίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους.

H επιχείρηση “Oil & Bee” διατηρεί το δικαίωμα είτε να ανανεώνει είτε να αναβαθμίζει το ηλεκτρονικό της κατάστημα τόσο στο σύνολο του περιεχομένου όσο και στους όρους χρήσης χωρίς να έχει την υποχρέωση προηγουμένως να ενημερώσει τον χρήστη, τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη. Είναι υποχρέωση είτε του χρήστη , είτε του καταναλωτή είτε του απλού επισκέπτη να διαβάζει και να αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις του παραπάνω ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επίσης η επιχείρηση “Oil & Bee”  διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τις υπηρεσίες που απορρέουν από αυτήν χωρίς προηγουμένως να προειδοποιήσει είτε τον χρήστη ,είτε τον καταναλωτή είτε τον απλό επισκέπτη.

Για περισσότερες πληροφορίες τόσο για τους όρους χρήσης , όσο για την πολιτική προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε μέσω των τηλεφώνων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.

2. Προσωπικές Πληροφορίες

 

Το ηλεκτρονικό  κατάστημα oilandbee.com συλλέγει αποκλειστικά και μόνο, με τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη, εκείνα τα προσωπικά δεδομένα, που είναι απολύτως απαραίτητα για την ασφαλή διενέργεια και εκτέλεση των παραγγελιών των και μόνων αυτών.

Σκοπός της συγκέντρωσης των παραπάνω πληροφοριών είναι για τον υπολογισμό της επισκεψιμότητας του ηλεκτρονικού καταστήματος  και γενικότερα για την ασφαλή διενέργεια των παραγγελιών, όπως επισημάνθηκε και σε προηγούμενη παράγραφο. Η επιχείρηση δεσμεύεται ότι δεν παρέχει σε κανένα τρίτο πρόσωπο τα προσωπικά δεδομένα των πελατών τα οποία έχει συλλέξει, χωρίς την ρητή συγκατάθεση των χρηστών.

Οι πελάτες που θέλουν να κάνουν χρήση της σελίδας του “OIL & BEE” και του ηλεκτρονικού καταστήματος αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσης  αλλά και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και ενημερώνονται συνεχώς για τυχόν αλλαγές σε αυτούς. 

3. Χρήση Ηλεκτρονικού Καταστήματος

 

Ο καταναλωτής η ο επισκέπτης μπορεί να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδας  και το ηλεκτρονικό της κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή και αν το επιθυμεί αποδεχομένους τους όρους χρήσης που τη διέπουν. Με τη χρήση της ιστοσελίδας ταυτόχρονα αναλαμβάνει

  • Να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα είτε για να ενημερώνεται για τα προϊόντα μας είτε για να υποβάλει παραγγελίες σε αυτήν είτε για να έρχεται σε επικοινωνία μαζί μας.
  • Να μας παρέχει με ορθότητα και ακρίβεια τα στοιχεία του (email, προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας) ενώ ταυτόχρονα αποδέχεται ότι αυτά τα στοιχεία πιθανόν να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουμε μαζί του ώστε να προωθήσουμε την παραγγελία.

Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος oilandbee.com αποδέχεται ότι είναι άνω των 18 ετών.

4. Παραγγελίες Προϊόντων

 

Σε κάθε περίπτωση οι πληροφορίες που περιέχονται στην ιστοσελίδα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα του oilandbee.com αποτελούν υλικό προς ενημέρωση και όχι πρόταση πώλησης. Η διαδικασία της παραγγελίας προϊόντων ξεκινά να υφίσταται από την στιγμή που ο καταναλωτής θα επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί και στη συνέχεια θα ολοκληρώσει την παραγγελία του αποδεχόμενος τους όρους χρήσης και πατώντας το κουμπί της «ολοκλήρωσης»¨.

Στη συνέχεια η εταιρεία μας θα σας αποστείλει έναν e–mail με το όποιο θα σας ενημερώσει ότι επιβεβαιώνει την παραγγελία σας και στη συνέχεια θα ακολουθήσει και δεύτερο e–mail, για να σας ενημερώσει για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την αποστολή των προϊόντων.

5. Απόρριψη ή μη αποδοχή παραγγελίας

 

Σε περίπτωση που για κάποιο λόγω η εταιρεία μας δεν κάνει αποδεχτή την παραγγελία σας για οποιοδήποτε λόγω όπως:

  • Μη διαθεσιμότητα προϊόντων
  • Μη αληθή και ανακριβή στοιχεία καταναλωτή
  • Μη ολοκλήρωση εξόφλησης της παραγγελίας

Θα ενημερώσει τον καταναλωτή είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για τους λόγους για τους οποίους ακυρώθηκε η παραγγελία.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων & τιμές

 

Τα προϊόντα που παρουσιάζονται και προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας oilandbee.com  είναι διαθέσιμα τόσο για την Ελλάδα όσο και για χώρες του Εξωτερικού. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ενημερώνεται συνεχώς τόσο για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων όσο και για την αλλαγή τιμών αλλά και για τη διενέργεια προσφορών προς όφελος του τελικού καταναλωτή.

Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα για άμεση παράδοση και παραλαβή. Ωστόσο σε κάθε περίπτωση η oilandbee.com θα ενημερώσει τον καταναλωτή σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο.

7. Μη παράδοση παραγγελίας

 

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατόν η παραλαβή της παραγγελίας από τον τελικό καταναλωτή η μεταφορική εταιρεία θα σας αφήσει σημείωμα με το οποίο θα σας ενημερώνει τι πρέπει να κάνετε για να την παραλάβετε. Μετά το πέρας 10 ημερών και εφόσον δεν έχει γίνει παραλαβή της παραγγελίας, θα θεωρηθεί άκυρη και τα προϊόντα θα επιστρέψουν στην εταιρεία μας. Σαν αποτέλεσμα της ακύρωσης της παραγγελίας θα επιστρέψουμε εντός 14 ημερών κάθε πληρωμή που λάβαμε από τον καταναλωτή από την ημερομηνία που ακυρώθηκε η παραγγελία.

8. Πολιτική επιστροφής προϊόντων

 

Σύμφωνα πάντα με τους κανόνες της ΕΕ ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει τα προϊόντα στην εταιρεία oilandbee.com στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να είναι υποχρεωμένος να αναφέρει τους λόγους.

Από τη μεριά της η oilandbee.com καλείται να επιστρέψει στον καταναλωτή το χρηματικό αντίτιμο  που κατέβαλε για την αγορά των προϊόντων εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή από την εταιρεία oilandbee.com εφόσον τηρούνται τα παρακάτω:

  • Αν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν γιατί δεν σας άρεσε ή απλά αλλάξατε γνώμη μπορείτε να το αλλάξετε αλλά με την προϋπόθεση ότι θα βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και ότι τα έξοδα μεταφοράς του θα επιβαρύνουν εσάς. Αλλαγές γίνονται δέκτες μόνο με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύουν πάντα τα εμπορεύματα και μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς τους.

  • Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή ευθυνόμαστε εμείς για κάποιο λάθος τότε τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν την εταιρία μας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να ενημερωθούμε μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Εφόσον συμφωνηθεί η υπαναχώρηση ανάμεσα στον τελικό καταναλωτή και στην εταιρεία oilandbee.com η διαδικασία έχει ως εξής:

  • Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία είτε τηλεφωνικά στο +30 25130 11961 | 6972183623  είτε μέσω email  εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν.
  • Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Ελληνικής Βενιζέλου 71, Καβάλα 653 02 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.
  • Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Εξαιρείται το κόστος μεταφορικών σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος.  Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας στη διεύθυνση Ελληνικής Βενιζέλου 71, Καβάλα 65302

Η oilandbee.com με τη σειρά της μόλις παραλάβει το προϊόν ελέγχει την αρτιότητα του και στη συνέχεια επιστρέφει το αντίτιμο της αξίας της παραγγελίας στον τελικό καταναλωτή.

9. Πολιτική επιστροφής προϊόντων, αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων και αλλαγές εμπορευμάτων

 

Ο καταναλωτής διατηρεί πάντα το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία oilandbee.com και στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Παραλαβή ελλαττωματικού προϊόντος μεταφορά με ευθύνη της oilandbee.com η της μεταφορικής εταιρείας με την οποία γίνεται η παράδοση των προϊόντων.
  • Λανθασμένο προϊόν που έλαβε ο καταναλωτής και δεν είναι αυτό το οποίο έβαλε στην παραγγελία του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ξεκινάει η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων και έχει ως εξής:

  • Ο καταναλωτής επικοινωνεί με την εταιρεία  είτε τηλεφωνικά στο +30 25130 11961 | 6972183623  είτε μέσω email info@oilandbee.gr
     εντός 7 ημερών από τη στιγμή που παρέλαβε το προϊόν. Καλείται να μας αποστείλει φωτογραφίες από το λανθασμένο ή ελλαττωματικό προϊόν.
  • Στη συνέχεια ο πελάτης στέλνει το προϊόν στη διεύθυνση Βενιζέλου 71, Καβάλα 65302 φροντίζοντας να είναι ανάλογα συσκευασμένο ώστε να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά με το ανάλογο παραστατικό είτε πρόκειται για απόδειξη είτε για τιμολόγιο.
  • Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία oilandbee.com αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν στα γραφεία της εταιρείας μας μέσω κάποιας μεταφορικής εταιρείας. Αντίστοιχα δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση σε περίπτωση  επιστρέψει το προϊόν μεταβαίνοντας στα γραφεία της εταιρείας μας τη διεύθυνση Βενιζέλου 71, Καβάλα 65302 
  • Στη συνέχεια η  οilandbee.com μόλις παραλάβει το προϊόν έρχεται σε συνεννόηση με τον πελάτη ώστε να δρομολογήσει την αποστολή νέου προϊόντος  ή να επιστρέψει το χρηματικό αντίτιμο που κατέλαβε για την παραγγελία του.

Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην ίδια την εταιρεία, ώστε αυτά να ελεγχθούν και να διαπιστωθεί το λάθος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις συνοδευόμενα από τα ανάλογα παραστατικά της συσκευασίας.

10. Τροποποίηση όρων και προϋποθέσεων

 

Η εταιρεία oilandbee.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις και το περιεχόμενο που εμφανίζονται στον Ιστότοπο της αλλά και να τροποποιήσει τους παρόντες όρους ανα πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση  στους επισκέπτες της. Παρακαλείται ο καταναλωτής , επισκέπτης η χρήστης της ιστοσελίδας να ελέγχει τακτικά τους συγκεκριμένους όρους χρήσης ώστε να ενημερώνεται για το περιεχόμενο τους.

11. Πνευματική ιδιοκτησία ιστοσελίδας & ηλεκτρονικού καταστήματος

 

Το σύνολο της ιστοσελίδας oilandbee.com (εμπορικά σήματα, φωτογραφίες, γραφιστικά σχέδια, ενδεικτικά κείμενα) αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της επιχείρησης που προστατεύεται από τους σχετικούς νόμους τόσο του Ελληνικού Κράτους όσο και της Ευρωπαϊκής ένωσης.

Σε κάθε περίπτωση το περιεχόμενο της ιστοσελίδας δε θα πρέπει να χρησιμοποιείται από τρίτους είτε με τη μορφή της αναδημοσίευσης, είτε με αναπαραγωγή είτε με τροποποίηση του.

Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία oilandbee.com   διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει κάθε θετική ζημιά που έχει προκληθεί σε αυτήν σύμφωνα πάντα με τις διατάξεις της σχετικής νομοθεσίας.

12. Επικοινωνία με Oil&Bee.com

 

Σε κάθε περίπτωση για να λύσετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους.

  • Καλώντας μας στο +30 25130 11961 | 6972183623  και ζητώντας τον υπεύθυνο Βασιλακάκη Βασίλη
  • Στέλνοντας απευθείας mail στο info@oilandbee.gr η  σε κάποιες από τις φόρμες επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
  • Στέλνοντας κάποιο μήνυμα απευθείας στα socialmedia της oilandbee.com  όπου η εταιρεία θα σας απαντήσει άμεσα.

© 2024 Oil&Bee · All Rights Reserved | Designed by NorthBytesDigital